開始建立品牌之前,我們先從“不應該”做的事情開始吧!
今天列舉的這三件事可以讓你在建立品牌的過程中避免跌落谷底或走入陷阱陷阱,且當你品牌建立後回想起創立過程,會對自己說:還好!我沒有這樣做。
在建立品牌前期,儘管你搜尋了很多能讓你做好品牌的方法,或參加了各式各樣增加品牌曝光的技巧,但讓你停滯不前無法快速發展品牌的,往往是那些你沒注意到的細節與錯誤觀念。
而最可怕的是,當你在不知道的形況下開始行動,這些細節與錯誤的觀念讓已經開始的建立品牌的你,浪費了大把不必要的成本。
發文就是建立品牌?
建立品牌時,別把發文當作單純紀錄的流水帳或是直接把產品介紹和產品圖片複製貼上。
要想在社群平台上經營品牌,你的發文需要被看見、被記得,被持續關注,也就是以創造『 互動率較高 』的貼文為目標,因此必須提供有價值的貼文,當觀眾看到貼文後,能從中獲得些知識或從中認同了你想傳遞的感受,進而提升信賴感與親近感。
【補充】
互動率:看過貼文的觀眾願意按讚、留言或分享轉發。
(平台也會認定為這是大家喜愛的內容更願意曝光你的貼文或帳號)
想使用社群平台建立品牌的人有一點需要特別注意, 社群平台就是你和客戶對話的地方,設定好風格和情感面的價值,你所發的圖片、文字都代表著你個人或品牌的形象和內涵,除了個人和產品的資訊,更多的時候,你也能以客戶的體驗和故事出發,融入品牌的精神,才能真正地讓產品或個人形象深入人心。

花大錢≠建立品牌
人外有人,天外有天,究竟需要砸下多少錢才足夠,才能看到想要成效?
而同樣的產業中,願意花錢在廣告預算上的比比皆是,砸下大錢換取曝光量與點擊數的也不勝其數,與其想著要花多少錢下廣告才足夠,不如想想如何運用現有的廣告預算達到更好的效果,才是真正該努力的方向。
【補充】
肯花錢下廣告很好,但花在對的地方才能事半功倍。
有趣的是,錢撒出去後,缺少了品牌該有的思維,也無法建立起品牌,一個好的品牌不是想個好聽且酷的名字、配上高價設計的LOGO或做個華麗的網站,就能夠建立的。
公司的企業文化、願景、氛圍,由上到下,由內而外散發出的精神和與客戶留下的情感連結,那樣無形卻長存的精神,才是品牌。
便宜、好用並不是你的品牌精神
讓我們先梳理一個觀念,『 如果產品本身沒有價值,再便宜的產品都不會有人想買回家放,如果產品本身有價值,再高的價格都會有人搶著買。 』
簡而言之,一個你用不上的產品,就算打上老闆流血大出清的標題,你也不會想把它買回家,因此在你行銷你的產品或服務時,更應該強調它的價值和它能夠給客戶提供怎麼樣的好處,而不是一昧的告訴大家我很便宜!
除了便宜是誤區,強調自己的產品CP值高,更是無形中的限制了產品的價格,在消費者心理,強調CP值高等同於你的產品價格與市場差不多,但獲得品質或功能皆高於市場其他產品,並產生只要花少少的錢就可以買到物超所值的東西。
長期使用這樣的行銷方式會使得產品利潤無法提升。假設未來你改變策略以強調產品本身特點方式去行銷,但定價高於市場售價時,最後只有一種可能,滯銷。
怎麼開始建立品牌?
建立品牌重要的是前期的思維是否正確,擁有正確的思考品牌方式,才能夠真正達到品牌要追求的目標,因為真正的品牌是以一股無形的動力去引領客戶做出有形的動作,並且創造出我們期待的價值,現在,我們需要了解的是建立品牌每個步驟該思考的方向。
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精準定位
在你想好市場定位及產品定位後,該思考的就是品牌定位。 然而精準定位品牌,你需要抓住客戶的理性與感性( 也可說是產品的內在與外在形象 ),由這兩個角度出發思考理性與感性客戶可能買單的原因,讓客戶相信你與市場中的其他公司不同,而且更加值得購買。
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創造內容
打造內容時,試著想像你到店裡去買東西,店內的銷售員搶先一步推薦了一系列產品,把每樣產品都介紹的很厲害,卻都不是你需要的,最後連想要自己逛逛研究的心情都沒有了,這樣的情況就好像把一個不適合的產品內容呈現在客戶面前,客戶不止失去對產品的興趣,也不想再去了解品牌的其他品項。
相反的情況是當你進入一家店,銷售員上前了但卻沒有急著介紹商品,你能從他的談話、態度中感受到來自品牌的氛圍,銷售員先上前了解你的需求,才開始推薦你需要的商品,只要他理性分析商品對你的幫助,並感性的讓你認知到使用這項商品的意義,你就有極大的可能買單,就算最後因為價格太高,這項商品也可能成為你的夢幻清單。
這以上兩種情況是你在創造內容時,需要參考的角度,創造內容文案別忘了先分析客戶需求,再出手。
【補充】
創造內容的同時,你得想像自己是個金牌業務! -
社群投放
投放廣告是一門很深的學問,特別是推陳出新的演算法,讓投放廣告必須日益更新,值得注意的是在初期選擇平台的時候,從兩個角度去思考,先瞭解哪個平台的屬性合適自己當前做的服務或產品(這也關係到每個平台原先吸引到的年齡層、性別、性質 等),和各平台該提供什麼樣的內容(客戶對每個平台的使用用意不同)才是社群投放的目標。
【補充】
不是每個平台都用同一套準則和目標經營,清楚各平台本質上想發展的目標跟方向才能對目標的客戶做好社群投放。例如:Instagram平台著重在照片的創作,Instagram的使用者也傾向以照片搜尋資訊,所以在Instagram經營品牌的時候,你就需要著重使用照片與消費者互動。 -
收集客戶故事/意見
當你持續創造內容一段時間後,你會收到來自四面八方的感受和建議,試著將客戶提供的經歷結合品牌的精神和價值,寫成一篇故事並且持續執行,能讓有相同經歷的人產生帶入感,使得品牌的形象更加真實化,更貼近生活。
【補充】
當品牌擁有客戶對品牌的正向回饋能讓他人更加信服。 -
持續優化
當確立了產品定位、市場定位及品牌定位,並且開始執行了規劃好的所有策略,便可以使用品牌規劃工具,透過分析數據和各平台反應,瞭解客戶的想法及目前市場上的趨勢進行優化,記得適度調整進行的方向是否符合當前追求的目標也是非常最重要的。
結論
我們在輔導及了解很多品牌的時候,經常看到品牌精神並沒有被延續,或是因為追求高營收而忽略了品牌精神做出的決策,最後我們發現能夠長期經營的品牌,都是能夠堅持自己的初衷,並且不斷向雙贏的局面前進的。
經營品牌在短期內,或許沒有高報酬,甚至需要付出更多心力或錢財,但長期來說,只要你持續用正確的方式經營品牌,品牌一定會以複利的方式成長的,更可貴的是,在你堅持品牌的同時,會收穫一群同樣支持這樣精神的客戶,他們會因為你的產品和服務而獲得更美好的生活。
最後想說的是,打造一個好的品牌形象和精神,固然很好,但真的能夠讓你的品牌永垂不朽,是這樣的品牌確實『 說到做到 』!